1. DOEL 

Het doel van deze Gebruiksvoorwaarden (hierna de "GV" genoemd) is het definiëren van (i) de gebruiksvoorwaarden van de MyQmed.be Diensten en (ii) de rechten en plichten van BQM NV, eigenaar van MyQmed.be, en van de Gebruiker. 
Het MyQmed.be Platform biedt de Gebruiker de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de MyQmed.be Diensten, in het bijzonder de (i) Online Afsprakenbeheer; (ii) Consultatiegeschiedenis; (iii) Document Management Diensten. 
De Diensten worden gratis aan de Gebruiker geleverd. Desalniettemin erkent de Gebruiker dat het MyQmed.be Platform verwijst naar medische procedures of zorg door zorgverleners in het kader van een consult waarvoor een vergoeding kan worden gevraagd. 
 

2. DEFINITIES 

De onderstaande uitdrukkingen die in het Contract worden gebruikt, hebben de volgende betekenis: 

"Zorgverlener" betekent de beroepsbeoefenaars die direct of indirect deelnemen aan de gezondheids- of medisch-sociale zorg voor een Patiënt en die praktiseren binnen de Multidisciplinaire Medische Centra van BQMSA. 

"Applicatie" verwijst naar de API applicatie die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de MyQmed.be Service voor in aanmerking komende Gebruikers. 

"Bijzondere categorieën van persoonsgegevens" hebben de betekenis die daaraan wordt toegekendḿ door de GDPR. 

"Gebruikersaccount" verwijst naar de persoonlijke ruimte voor privégebruik van de Gebruiker, die hem in staat stelt de Services te gebruiken met behulp van zijn Identifiers. 

"Contract" betekent het volgende contractuele pakket: (i) de Gebruiksvoorwaarden; (ii) de definities en (iii) het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens. Deze documenten worden in elektronische vorm ter beschikking gesteld van de Gebruiker (i) wanneer de Gebruikersaccount wordt aangemaakt; en (ii) op elk moment op het MyQmed.be Platform. 

"Documenten": elk medium, ongeacht het formaat, dat is gecreëerd, ontvangen, verzonden of opgeslagen in de loop van activiteiten op het gebied van preventie, diagnose, zorg of sociale en medisch-sociale monitoring en dat Gezondheidsgegevens kan bevatten. 

"Nabijgegevens" betekent (a) Nabijgegevens (die Persoonsgegevens kunnen bevatten) (i) vermeld door de Gebruiker op zijn Gebruikersaccount namens de Nabije; (ii) gedeeld door de Gebruiker met BQM NV en zijn Zorgverleners op welk medium dan ook; (iii) verwerkt door MyQmed.be voor het leveren van de Diensten en/of (b) elk document van welke aard dan ook, geüpload, verspreid, verzameld of online geplaatst door de Gebruiker of het Familielid op het MyQmed.be Platform. 

"Gebruikersgegevens" betekent (a) de gegevens van de Gebruiker (die Persoonsgegevens kunnen bevatten) (i) vermeld door de Gebruiker op zijn Gebruikersaccount; (ii) gedeeld door de Gebruiker met BQM NV en zijn Zorgverleners op welk medium dan ook; (iii) verwerkt door MyQmed.be, met als doel het leveren van de Diensten en/of (b) elk document van welke aard dan ook, geüpload, verspreid, verzameld of online geplaatst door een Gebruiker op het MyQmed.be Platform. 

"Persoonsgegevens" betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals gedefinieerd door de General Data Protection Regulation (GDPR). 

"Gezondheidsgegevens" betekent "Gegevens over gezondheid" zoals gedefinieerd door de GDPR. 

"Identificator" betekent de persoonlijke verbindingsidentificator die is gekoppeld aan een Gebruikersaccount, evenals elke vertrouwelijke code of complex wachtwoord dat door MyQmed.be aan de Gebruiker is verstrekt́ en vervolgens door de Gebruiker is gewijzigd om zichzelf te identificeren om toegang te krijgen tot de Diensten. 

"Vertrouwelijke informatie" betekent (i) alle informatie van financiële, juridische, commerciële, technische, IT- of administratieve aard; (ii) alle documenten of informatie betreffende de toegang tot de Diensten; (iii) alle informatie die tot gevolg zou kunnen hebben dat de belangen van een concurrerende onderneming worden bevoordeeld; evenals (iv) alle andere informatie die de Partijen elkaar, direct of indirect, schriftelijk, mondeling, in welke vorm of via welk medium dan ook, dienen te verstrekken en die op grond van de aard of de omstandigheden van de bekendmaking ervan redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd. Vertrouwelijke informatie omvat geen informatie die (i) openbaar is gemaakt voordat de mededeling of bekendmaking ervan heeft plaatsgevonden; en/of (ii) al bekend is bij de ontvangende partij voordat de mededeling of bekendmaking ervan heeft plaatsgevonden; en/of (iii) rechtmatig verkregen is van een derde partij die gerechtigd was de informatie door te geven; en/of (iv) waarvan een van de partijen de andere partij schriftelijk heeft gemachtigd́ deze openbaar te maken, en wel voordat de genoemde informatie openbaar wordt gemaakt. 

"Infrastructuur" betekent elk type (i) hardware zoals computers, headsets, microfoons, webcams, telefoons en tablets, (ii) software, internetnetwerk, geïnstalleerd, beheerd en gebruikt door de Gebruiker op vaste of roaming basis, dat toegang tot en

"Patiënt" betekent elke natuurlijke persoon, ongeacht of deze een Gebruikersaccount heeft of niet, die een medische consultatie heeft of gaat hebben bij een Zorgverlener van BQM SA en die door laatstgenoemde wordt verzorgd. 

"Partij(en)" verwijst(verwijzen) gezamenlijk naar BQM S.A. en de Gebruiker. 

"Betrokkene" heeft de betekenis die eraan wordt toegekend door de RGPD. 

"MyQmed.be Platform" verwijst naar de set van desktop software toegankelijk in Saas-modus (Software as a Service) op de Site en/of beschikbaar gestelde applicatie, waardoor de Gebruiker (i) een Gebruikersaccount kan aanmaken en (ii) gebruik kan maken van de Diensten beschikbaar gesteld door MyQmed.be aan in aanmerking komende Gebruikers. 

"Recept": een Document dat is uitgegeven na een consultatie en dat therapeutische aanbevelingen bevat. 

"Nabij" betekent elke door de Gebruiker geïdentificeerde natuurlijke persoon voor wie de Gebruiker gemachtigd is door die persoon, of gemachtigd en/of gemandateerd door de wet om (i) direct online een afspraak te maken op hun Gebruikersaccount; (ii) Nabij-gegevens te verzenden en, indien van toepassing, te ontvangen op het MyQmed.be Platform. 

"Intellectuele eigendom" betekent (i) alle intellectuele eigendomsrechten, ongeacht hun aard en vorm, die in de wereld bescherming kunnen genieten of kunnen genieten, met inbegrip van werken van de geest, auteursrechten en naburige rechten, auteursrechten, tekeningen en modellen, software en broncodes, handelsmerken, handelsnamen en logo's. De intellectuele eigendomsrechten zijn niet beperkt tot de intellectuele eigendom, domeinnamen en andere onderscheidende tekens, databanken, alsmede uitvindingen, octrooien en knowhow, ongeacht of deze geregistreerd zijn of kunnen worden, alsmede bijwerkingen, verbeteringen, wijzigingen, configuraties, uitbreidingen en afgeleide werken van alle of een deel van deze elementen, en (ii) persoonlijkheidsrechten, het recht op privacy en het recht op een imago. 

"Controller" heeft de betekenis die daaraan is toegekend door de RGPD. 

"GDPR" betekent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG. 

"Diensten" verwijst naar de Dienst(en) die beschikbaar zijn voor Gebruikers op het MyQmed.be Platform. De Diensten omvatten in het bijzonder de Online Afspraken Reservering en Beheer Service, de Document Management Consultatie Geschiedenis Service, inclusief kwaliteitsvragenlijsten en bezoekprotocollen. 

"Documentbeheerdienst": de dienst waarmee de Gebruiker met name (i) Documenten kan ontvangen met betrekking tot gemaakte en uitgevoerde afspraken binnen de multidisciplinaire zorgcentra van BQM NV, algemene of gepersonaliseerde preventie-informatie kan ontvangen en antwoorden kan ontvangen en versturen op kwaliteitsvragenlijsten met betrekking tot zijn/haar ervaring bij BQM NV.

"Online Service voor het maken van afspraken" verwijst naar de service waarmee de Gebruiker online een afspraak kan maken met een of meer zorgverleners die werkzaam zijn in de verschillende multidisciplinaire centra van BQM SA.  

"Site" verwijst naar de website www.myqmed.be.  

"Verwerker" heeft de betekenis zoals toegekend door de RGPD. "Verwerking" heeft de betekenis die daaraan is toegekend door de RGPD. 

"Overdracht" heeft de betekenis die daaraan is toegekend door de RGPD. 

"Gebruiker" verwijst naar elke natuurlijke persoon die een Gebruikersaccount heeft op MyQmed.be en die toegang heeft tot de Diensten aangeboden door MyQmed.be. Deze term omvat ook het Gezinslid in de context van diensten die in aanmerking komen voor Gezinsleden. 

"Inbreuk in verband met persoonsgegevens" heeft de betekenis die eraan wordt toegekend́ door de GDPR. 

"Bezoeker" betekent elke natuurlijke persoon die de Site bezoekt zonder een Gebruikersaccount aan te maken of zich daarop aan te melden.

 

3. VOORWAARDEN VOOR TOEGANG TOT DIENSTEN 

Om gebruik te kunnen maken van de diensten van MyQmed.be, is het noodzakelijk om een Gebruikersaccount aan te maken.  De Gebruikersaccount kan online aangemaakt worden via MyQmed.be of kan aangemaakt worden door een medewerker van BQM NV bij het maken van een telefonische afspraak. In dat geval wordt de aanmaak door de Gebruiker afgerond via MyQmed.be.
Elke gebruiker die een gebruikersaccount krijgt om toegang te krijgen tot de diensten, verbindt zich ertoe deze GV zonder voorbehoud na te leven. Door een Gebruikersaccount aan te maken, aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk de GV zonder beperking of voorbehoud. Het aanmaken van een Gebruikersaccount houdt in dat de Gebruiker de Overeenkomst volledig aanvaardt. 

Als de Gebruiker niet akkoord gaat met (een deel van) de Gebruiksvoorwaarden, mag hij de Diensten niet gebruiken. 
De GV zijn van toepassing vanaf de datum van aanvaarding door de Gebruiker voor onbepaalde tijd tot de beëindiging van het Contract voor Gebruikers met een Gebruikersaccount. 
BEVOEGDHEID: Het gebruik van de Diensten is voorbehouden aan Gebruikers die natuurlijke personen zijn, die de leeftijd van achttien (18) jaar hebben bereikt en die bevoegd zijn om verplichtingen aan te gaan in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving. 

 

4. EEN GEBRUIKERSACCOUNT AANMAKEN 

Om gebruik te kunnen maken van de Diensten moet de Gebruiker online een Gebruikersaccount aanmaken. Bij het aanmaken van zijn Gebruikersaccount verbindt de Gebruiker zich ertoe om correcte en volledige informatie over zijn identiteit te verstrekken zoals gevraagd in het online formulier. Hij verbindt zich er in het bijzonder toe geen valse identiteit te creëren die MyQmed.be en de zorgverleners van BQM S.A. kan misleiden en zich niet de identiteit van een andere persoon toe te eigenen. De Gebruiker verbindt zich ertoe om in geval van wijziging onmiddellijk de gegevens bij te werken die hij of zij heeft verstrekt bij de eerste verbinding met zijn of haar Gebruikersaccount. 
MyQmed.be behoudt zich het recht voor om de identiteit van elke Gebruiker te controleren en/of te laten controleren door een gespecialiseerde derde. 

Na het valideren van de TU om zijn Gebruikersaccount aan te maken, voert de Gebruiker een e-mailadres in dat zijn identificatie zal zijn en het wachtwoord van zijn keuze om toegang te krijgen tot de Diensten van MyQmed.be. De Gebruiker ontvangt vervolgens een activeringsmail op het door hem/haar opgegeven adres zodat hij/zij verder kan gaan met het aanmaken van zijn/haar account. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om te controleren of het ingevoerde e-mailadres correct is bij het aanmaken van zijn account. 
Zodra het e-mailadres van de gebruiker is bevestigd, kan hij/zij zijn/haar account aanmaken. 

In het geval dat de Gebruiker informatie verstrekt die onjuist, onnauwkeurig, verouderd, onvolledig of misleidend is, kan MyQmed.be, onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, de toegang tot de Gebruikersaccount opschorten en de tijdelijke of permanente toegang tot de diensten van MyQmed.be ontzeggen. 

PROFIELSCHEMA VOOR EEN NAASTGEZINDE: De Gebruiker kan op zijn Gebruikersaccount een profiel aanmaken voor een Vriend, zodat deze gebruik kan maken van de in aanmerking komende Diensten van MyQmed.be. De Gebruiker verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken over de identiteit van het Familielid. Hij verbindt er zich in het bijzonder toe geen valse identiteit te creëren voor de naaste die BQM N.V., haar zorgverleners of derden kan misleiden en zich de identiteit van een andere persoon niet toe te eigenen. 

Wanneer de Gebruiker een Vriend aanmaakt, ontvangt deze een e-mail op het door de Gebruiker opgegeven adres, zodat hij desgewenst en indien hij daartoe de capaciteit heeft, een eigen Gebruikersaccount kan aanmaken. Wanneer de betreffende vriend een eigen gebruikersaccount heeft, kan hij het bestand met het vriendprofiel dat door de andere gebruiker is aangemaakt, koppelen aan zijn eigen gebruikersaccount en vervolgens zijn eigen bestand met het vriendprofiel wijzigen.

 De Gebruiker erkent dat hij/zij wettelijk bevoegd is of toestemming heeft gekregen van de Aanbieder om (i) zijn/haar gegevens, inclusief Persoonsgegevens, te gebruiken en te registreren op MyQmed.be; (ii) een afspraak te maken, te wijzigen of te annuleren in zijn/haar naam. 

De Gebruiker verplicht zich om bij het aanmaken van een Ledenprofiel of het online maken van een afspraak het telefoonnummer en e-mailadres van het betreffende Lid op te geven, zodat het Lid ook (i) meldingen met betrekking tot afspraken kan ontvangen en (ii) Documenten met betrekking tot zijn of haar zorg kan ontvangen nadat hij zijn eigen Gebruikersaccount heeft aangemaakt. 
Indien de gegevens van deze vriend niet worden verstrekt, erkent de gebruiker dat hij/zij wettelijk bevoegd is of voorafgaande toestemming van de vriend heeft verkregen om de informatie en Documenten met betrekking tot de afspraken van de vriend namens hem/haar te beheren. 

MyQmed.be heeft het recht om het e-mailadres van de Abonnee dat door de Gebruiker is opgegeven te verifiëren door een bevestigingsmail te sturen. 

 

5. TECHNISCHE SPECIFICATIES VOOR TOEGANG TOT DIENSTEN 

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor elk misbruik, verlies of ongeoorloofd gebruik van hun Identifiers. In dit geval moet de gebruiker MyQmed.be onverwijld per e-mail op de hoogte stellen onder vermelding van zijn Identifiers, naam en voornaam op het volgende adres: support@MyQmed.be. BQM S.A. zal, afhankelijk van het geval, de Identifiers in kwestie onmiddellijk annuleren en/of bijwerken. 

Elke toegang tot en elk gebruik van de diensten vanaf de gebruikersaccount wordt geacht te zijn gedaan door de gebruiker. In dit opzicht is de Gebruiker als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Identifiers, met name als hij zijn Identifiers pré-registreert op apparatuur om automatisch verbinding te maken met de Diensten. De Gebruiker dient er dus voor te zorgen dat hij aan het einde van elke sessie de verbinding met de Diensten daadwerkelijk verbreekt als hij deze vanaf een openbare computer gebruikt. 
 

6. MELDINGEN AAN DE GEBRUIKER 

De Gebruiker geeft BQM NV en haar zorgverleners met wie een afspraak werd gemaakt, de toestemming om hem kennisgevingen (pushberichten, sms of e-mails) te sturen met betrekking tot zijn organisatie of een komende afspraak: (i) bevestiging, annulering of herinnering van een afspraak; (ii) informatie over de verzending van een Document; (iii) herinneringen voor verlenging en (iv) elk type informatie met betrekking tot gemaakte afspraken, met name op MyQmed.be. 

Deze meldingen worden verstuurd door MyQmed.be namens BQM S.A. en haar zorgverleners met wie de Gebruiker een afspraak heeft gemaakt via het MyQmed.be Platform of op een andere manier, onafhankelijk van MyQmed.be. MyQmed.be wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval van het niet ontvangen van een bericht om technische redenen buiten haar controle. 

Gebruikers kunnen ervoor kiezen geen meldingen te ontvangen. Hiervoor moeten zij een verzoek indienen bij BQM S.A. 
BQM S.A. wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval van een fout in de contactgegevens van de Gebruiker waardoor het niet mogelijk is om enige kennisgeving te verzenden die nodig is voor de goede werking en administratie van de Online Afspraken Reservering en Beheer Service. 
 

7. VERPLICHTINGEN, AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIES VAN MYQMED.BE 

MyQmed.be implementeert de middelen en maatregelen die nodig zijn voor de goede werking en het behoud van de continuïteit en kwaliteit van de Diensten. 

De Gebruiker erkent dat MyQmed.be niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor onderbrekingen of vertragingen in de uitvoering buiten zijn controle en, in het bijzonder, dat de levering van Diensten afhankelijk is van de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en continuïteit van verbindingen van een aantal derden (telecommunicatienetwerkoperators, het openbare internet, de infrastructuur van de Gebruiker, enz. BQM S.A. kan de diensten van MyQmed.be onderbreken voor gepland onderhoud of in geval van technische noodzaak (noodonderhoud). 

Tussen de Partijen wordt overeengekomen dat BQM S.A. in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld voor vergoeding van indirecte schade die Gebruikers lijden als gevolg van het gebruik van de Diensten. 

Bovendien kan BQM S.A. niet aansprakelijk worden gesteld voor handelingen (i) die het gevolg zijn van een handeling of nalatigheid van de Gebruiker en/of (ii) die niet in overeenstemming zijn met de toepasselijke regelgeving en/of het Contract. 

 

8. ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE GEBRUIKER 

8.1 De Gebruiker verbindt zich ertoe om :

(i) de voorwaarden van het Contract naleven ; 

(ii) alle documenten die nodig zijn om de Gebruikersgegevens te certificeren ter beschikking stellen van MyQmed.be, zonder dat dit beperkend is; 

(iii) BQM S.A./MyQmed.be binnen de overeengekomen termijnen alle informatie verstrekken die nodig is voor de levering van de Diensten en de Gebruikersgegevens en Contactgegevens schriftelijk bijwerken. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet of te laat bijwerken van deze Gegevens; 

(iv) te controleren of de Infrastructuur die nodig is voor het gebruik van de Diensten en die wordt gebruikt, voldoet aan de technische eisen die hem zijn meegedeeld. De levering, installatie en het onderhoud van de Infrastructuur, evenals de kosten voor elektronische communicatie (zoals telefoonkosten en kosten voor internettoegang) die voortvloeien uit het gebruik ervan, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker en/of zijn/haar Aangeslotene. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker en/of zijn/haar Naaste Partner om de prijs voor het gebruik van de genoemde Infrastructuur op te vragen bij de betreffende exploitanten; 

(v) zich beschermen tegen de risico's van verlies of piraterij van gegevens, bestanden en programma's door regelmatig bijgewerkte antivirussoftware te gebruiken; 

(vi) de toegang beperken en de grootst mogelijke vertrouwelijkheid in acht nemen met betrekking tot de wijzen van toegang tot de Diensten, wat deze ook mogen zijn, en in het algemeen deze wijzen van toegang beveiligen om ongeoorloofd gebruik van de Diensten te voorkomen; 

(vii) de Diensten gebruiken in overeenstemming met de wet- en regelgeving die van toepassing is op het Contract; 

(viii) de Diensten niet te gebruiken op een manier die de reputatie van BQM S.A., MyQmed.be, haar medewerkers en haar Zorgaanbieders kan schaden of op een ongepaste manier (inclusief lasterlijke, onfatsoenlijke, ongepaste, bedreigende, haatdragende of beledigende mondelinge of schriftelijke opmerkingen); 

(ix) dat de Gebruikersgegevens en/of Close Data die hij doorgeeft in het kader van het gebruik van de Diensten geen afbreuk doen aan de rechten van derden en dat hij gemachtigd is om ze te verspreiden; 

(x) de MyQmed.be Diensten alleen voor privédoeleinden gebruiken. De Diensten mogen niet worden gebruikt voor commerciële of winstgevende doeleinden. 

8.2 Door Elders, de Gebruiker : 

(a) is verantwoordelijk voor (i) het gebruik dat hij of zijn Verwanten maken van de Diensten, (ii) de Gebruikersgegevens en/of Persoonsgegevens die hij invoert op het Platform en (iii) de gevolgen van het gebruik ervan door BQM S.A. en MyQmed.be en/of haar Zorgaanbieders, hun Assistenten en administratief personeel; 

(b) BQM S.A./MyQmed.be, haar werknemers en haar vertegenwoordigers vrijwaart van elke claim, rechtsvordering of eis tot schadevergoeding van een Gebruiker, een internetgebruiker, een andere Patiënt, een derde of een overheidsinstantieý en, indien van toepassing, BQM S.A. en haar vertegenwoordigers van alle kosten (met inbegrip van juridische kosten, uitgaven en uitgaven) en schade en rente met betrekking tot claims en rechtsvorderingen met betrekking tot (i) het gebruik van de Diensten door de Gebruiker en/of zijn Verwanten op een illegale, immorele, frauduleuze manier, of buiten het Contract om; (ii) de Gebruikersgegevens en/of Verwantengegevens die hij verstrekt en het gebruik ervan door BQM S.A., en/of haar werknemers, haar Zorgverleners en hun Assistenten; (iii) de schending van Intellectuele Eigendomsrechten van MyQmed.be evenals van elke derde partij, als gevolg van het gebruik van de Diensten. 

 

9. ONLINE RESERVERINGSSERVICE VOOR AFSPRAKEN 

De Gebruiker kan op elk moment online een afspraak maken met een Zorgverlener die werkzaam is in alle Multidisciplinaire Zorgcentra die eigendom zijn van of beheerd worden door BQM S.A., voor zichzelf of voor een Familielid, voor een face-to-face consultatie, op een tijdstip aangegeven als beschikbaar op MyQmed.be. Indien nodig kan BQM N.V. de afspraak in haar agenda uitstellen of zelfs schrappen. In dit geval wordt de Gebruiker en/of het Familielid hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht door middel van een notificatie. 
Gebruikers kunnen ook (i) hun afspraken en die van hun Familieleden beheren als ze die zelf hebben gemaakt (annuleren, wijzigen), (ii) als ze daar toestemming voor hebben gegeven, de geschiedenis van hun afspraken en die van hun Familieleden volgen. 

De Gebruiker kan zijn/haar afspraak wijzigen of annuleren binnen de daarvoor vastgestelde grenzen.  De online afspraakbeheerdienst is gratis, maar de Gebruiker wordt gevraagd om een garantie in te voeren via een beveiligde betalingsmodule om hem/haar verantwoordelijk te maken voor het beheer van zijn/haar afspraken en die van zijn/haar gezinsleden.  Deze garantie wordt niet geïnd zolang de Gebruiker daadwerkelijk op de geplande afspraak verschijnt. Het bedrag van de garantie wordt weergegeven wanneer de online afspraak wordt bevestigd. In geval van niet verschijnen op de afspraak, behalve in geval van overmacht die moet worden gerechtvaardigd, wordt de garantie omgezet in een betaling aan BQM SA bij wijze van schadevergoeding.  Als de Gebruiker de geplande afspraak niet kan nakomen, kan hij de afspraak verzetten of annuleren via de online dienst MyQmed.be of door contact op te nemen met het Multidisciplinair Medisch Centrum BQM NV waar de afspraak werd gemaakt. Deze functie is beschikbaar tot 48 uur voor de geplande afspraak. Na deze termijn wordt het voorschot enkel terugbetaald in geval van overmacht waardoor het plots onmogelijk is om de afspraak na te komen.
Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om alle controles uit te voeren die nodig of gepast lijken voordat hij een reservering maakt bij een van de Zorgactoren die geregistreerd staan op het Platform. 
De Gebruiker wordt er eveneens van op de hoogte gebracht dat een zorgverlener van BQM N.V. op verzoek en voor rekening van de Gebruiker een afspraak kan maken via de adresseringsdienst van MyQmed.be. Elke afspraak die in dit kader wordt gemaakt, gebeurt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de betrokken zorgverlener, in het kader van zijn uitwisselingen met de Gebruiker. De Gebruiker wordt eraan herinnerd́ dat hij vrij is in zijn keuze van behandelaar, zorginstelling en zorgmethode. 

De Gebruiker verbindt zich ertoe alle noodzakelijke gegevens in te vullen die van hem/haar worden gevraagd om correct gebruik te kunnen maken van de Online Afspraakdienst. 
De gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat het maken van een afspraak via de online afsprakenservice een vaste verbintenis is van zijn kant en dat elke niet-opdagen voor een geplande afspraak het voorwerp moet zijn van een voorafgaande kennisgeving van annulering of uitstel aan BQM N.V.. Deze informatie kan worden doorgegeven via het annuleringssysteem dat wordt aangeboden op het MyQmed.be Platform, of via een andere manier van contact met BQM S.A. De Gebruiker erkent dat hij/zij ervan op de hoogte is dat hij/zij als enige verantwoordelijk is voor de gevolgen van het niet nakomen van een afspraak. 
De Gebruiker wordt er tevens van op de hoogte gesteld dat BQM S.A. de mogelijkheid heeft om het online boeken van afspraken voor de Gebruiker te blokkeren. Indien BQM S.A. besluit om het online boeken van afspraken te blokkeren, zal de Gebruiker niet langer online OF PER TELEFOON afspraken kunnen boeken en zal hij/zij zich fysiek moeten melden bij het Multidisciplinair Medisch Centrum waar hij/zij naartoe gaat om in de toekomst afspraken te boeken en een oplossing te vinden voor de situatie die de blokkering van het gebruik van de Diensten voor hem/haar en zijn/haar Familieleden heeft veroorzaakt. 

 

10. SERVICE VOOR DOCUMENTBEHEER 

Door naar hun Gebruikersaccount te gaan, kunnen Gebruikers: 

- Documenten ontvangen voor hemzelf en/of de Familieleden voor wie hij online een afspraak maakt via de Online Afspraak Service (en voor wie hij toestemming heeft gekregen om hun Documenten te beheren). 

De documenten kunnen informatiebladen bevatten over de voorbereiding op afspraken, protocollen voor medische bezoeken, vragenlijsten voor kwaliteitsbeheer en algemene en/of gepersonaliseerde informatie over preventie. 

 

11. INTELLECTUEEL EIGENDOM  

De diensten van MyQmed.be en alle elementen waaruit deze zijn samengesteld zijn, tenzij anders aangegeven, het exclusieve eigendom van BQM S.A. 
Niets in het Contract mag geïnterpreteerd worden als een overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten. 
BQMS.A. verleent de Gebruiker, voor de duur van het contract, een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-overdraagbaar recht om de MyQmed.be Service te gebruiken. 

De Gebruiker verbindt zich ertoe om (i) niet te proberen toegang te krijgen tot de broncodes van MyQmed.be of deze te kopiëren; (ii) MyQmed.be niet te gebruiken voor andere doeleinden dan het gebruik van de Diensten; (iii) geen kopieën te maken van het MyQmed.be Platform; (iv) MyQmed.be niet te reproduceren, corrigeren, extraheren, wijzigen, vertalen in een taal of talen, hergebruiken, arrangeren, aanpassen, decompileren (met uitzondering van en alleen in de mate waarin de toepasselijke wetgeving dit uitdrukkelijk toestaat), of MyQmed.be op te nemen in andere software of afgeleide werken te maken op basis van MyQmed.be, op welke manier en op welk medium dan ook; (v) MyQmed.be door te verkopen, te verhuren of commercieel te exploiteren, noch de MyQmed.be Service over te dragen/toe te wijzen aan derden; (vi) penetratietesten uit te voeren of te proberen een denial of service te verkrijgen op de Services; (vii) enige vorm van illegale extractie van gegevens uit het MyQmed.be Platform uit te voeren, zoals web scraping. 
De Gebruiker erkent dat elke schending van dit artikel een inbreuk vormt die strafbaar is volgens het burgerlijk en strafrecht. 
De gebruiker begrijpt en stemt ermee in dat MyQmed.be niet bedoeld is om te voldoen aan een bepaalde eis van zijn/haar kant en wordt geleverd "zoals het is". Voor zover wettelijk toegestaan, sluit MyQmed.be alle garanties van welke aard dan ook uit. 

 

12. SUSPENSIE 

12.1 - Opschorting met opzegging 

In geval van (i) niet-naleving door de gebruiker van de bepalingen van het contract of (ii) ongepast gedrag van de gebruiker of gedrag dat schadelijk kan zijn voor MyQmed.be en/of BQM S.A. in zijn geheel en/of voor andere gebruikers, of (iii) schending van de geldende wet- en regelgeving, zal BQM S.A. de gebruiker schriftelijk en op om het even welke wijze in gebreke stellen om de verweten fout(en) binnen een termijn van zeven (7) dagen na de datum van kennisgeving te verhelpen, alvorens van rechtswege over te gaan tot het verhelpen van de verweten fout(en). zal de Gebruiker door middel van een schriftelijke kennisgeving, op welke wijze dan ook verzonden, formeel in kennis stellen om de verweten fout(en) binnen zeven (7) dagen na de datum van kennisgeving te verhelpen, alvorens over te gaan tot opschorting of beperking van rechtswege van de toegang van de Gebruiker tot alle of een deel van de Diensten. 
Onder hinderlijk gedrag wordt verstaan alle lasterlijke, onfatsoenlijke, ongepaste, bedreigende, haatdragende of beledigende opmerkingen die mondeling of schriftelijk onder de aandacht van BQM S.A. worden gebracht. 

12.2 - Opschorting zonder kennisgeving 

In geval van ernstige schade of gevaar - vermoed of bewezen - voor (i) BQM N.V., een Zorgverlener en/of een Patiënt, of (ii) voor de reputatie van MyQmed.be of een Zorgverlener, kan MyQmed.be de toegang van de Gebruiker tot alle of een deel van de Diensten opschorten of beperken zonder voorafgaande kennisgeving. De Gebruiker zal op eender welke manier op de hoogte worden gebracht van deze opschorting. 
BQM S.A. beslist eenzijdig over de te nemen maatregelen na de opschorting van het Contract. 

12.3 - Gevolgen van schorsing 

De opschorting van alle of een deel van de Diensten heeft tot gevolg dat de toegang tot de betreffende Dienst(en) tijdelijk wordt beperkt en/of verboden. BQM S.A. is echter niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de opschorting van de Diensten. 

13. BEËINDIGING 

13.1 Beëindiging door BQM S.A. 

De Gebruiker erkent ervan op de hoogte te zijn dat de Diensten geheel of gedeeltelijk kunnen worden beëindigd door BQM S.A., zonder dat deze laatste zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen en zonder compensatie. In dit verband wordt de Gebruiker geïnformeerd dat BQM S.A. een opzegtermijn van één (1) week in acht moet nemen. 
Bovendien kan MyQmed.be in geval van schuld of nalatigheid van de Gebruiker, zoals het gebruik van een of meer Diensten (a) in strijd met de bepalingen van het Contract, (b) in strijd met wet- en regelgeving, (c) die de reputatie van BQM S.A., haar werknemers, MyQmed.be of één van haar Zorgaanbiedersś, of aan de fysieke of mentale integriteit van een andere Gebruiker, of op een ongepaste manier (zoals hierboven gedefinieerd in 12.1), kan MyQmed.be, op welke manier dan ook, het Contract en/of de Diensten geheel of gedeeltelijk beëindigen met een opzegtermijn van 48 uur vanaf de effectieve opschorting en zonder compensatie. 
In het geval van een ernstige inbreuk door de Gebruiker op de bepalingen van het contract, behoudt MyQmed.be zich het recht voor om het contract en/of de diensten geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding. 

13.2 Beëindiging door de Gebruiker 

De Gebruiker kan het Contract op elk moment beëindigen, zonder zijn beslissing te moeten rechtvaardigen, door de verwijdering van zijn Gebruikersaccount aan te vragen op support@MyQmed.be.be of door in te loggen op zijn Gebruikersaccount ("Mijn Account" sectie). 
Voor het einde van het Contract zal de Gebruiker in staat zijn om zijn/haar Gebruikersgegevens en Proche-gegevens in een bruikbaar formaat terug te halen voordat zijn/haar Gebruikersaccount wordt verwijderd. De Gebruiker erkent dat hij/zij over alle noodzakelijke rechten en/of autorisaties beschikt om voornoemde gegevens op te vragen. 

13.3 Gevolgen van beëindiging 

Elke beëindiging van de Overeenkomst door BQM S.A. of de Gebruiker resulteert automatisch in (i) de beëindiging van het recht van de Gebruiker op toegang tot de Diensten, (ii) de verwijdering of anonimisering van alle Gebruikersgegevens en Gerelateerde gegevens die uitsluitend zijn gekoppeld aan de beëindigde Gebruikersaccount, evenals alle Documenten die zijn opgenomen in de Gebruikersaccount. 
BQM S.A. is niettemin gemachtigd om een kopie van de Vertrouwelijke Informatie te bewaren voor alle doeleinden die worden opgelegd door de toepasselijke wetgeving.

 

14. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS 

Het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens dat toegankelijk en beschikbaar is op de Site, beschrijft de respectieve rollen en verplichtingen van de Gebruiker en MyQmed.be met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de Diensten. Door deze GV te aanvaarden, verbinden de Gebruiker en MyQmed.be zich ertoe de voorwaarden van dit beleid na te leven. 

Indien de Gebruiker de Gebruikersaccount gebruikt om afspraken te boeken of te beheren voor een Buurtgenoot, verklaart de Gebruiker (i) dat hij/zij de Buurtgenoot een kopie heeft verstrekt van het hierboven vermelde beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens, (ii) dat de Buurtgenoot de Gebruiker heeft gemachtigd om in zijn/haar naam en voor zijn/haar rekening toestemming te geven voor de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens, (iii) dat hij/zij zich ertoe verbindt om op verzoek van BQM S.A. op enigerlei wijze bewijs te leveren van deze machtiging, (iv) dat hij/zij wettelijk bevoegd is om dit te doen in het geval dat het Lid niet handelingsbekwaam is. 

15. OVERMACHT 

Worden door de Partijen beschouwd als gevallen van overmacht, waarvan de samenstellende elementen worden gekarakteriseerd in de zin van het Belgisch Burgerlijk Wetboek en de jurisprudentie. Overmacht is een plotse, onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis die niet te wijten is aan de fout van een persoon. Deze gebeurtenis mag niet bedoeld zijn door de betrokken persoon, noch door hem of haar veroorzaakt zijn, zelfs niet onrechtstreeks. 
Indien een dergelijke gebeurtenis zich voordoet, moet de getroffen Partij de andere Partij hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen. 

Overmacht schort de verplichtingen van de betrokken partij op voor de duur van de overmacht. Niettemin zullen de Partijen trachten de gevolgen zoveel mogelijk te beperken. Indien een geval van overmacht ertoe leidt dat een van de Partijen gedurende meer dan dertig (30) opeenvolgende dagen niet in staat is haar contractuele verplichtingen onder het Contract na te komen, kan elke Partij het Contract beëindigen na het versturen van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De Partijen zijn dan niet langer gebonden door hun verplichtingen, met uitzondering van met name de verplichtingen die voortvloeien uit de artikelen "Intellectuele eigendom", "Vertrouwelijkheid", "Bescherming van persoonsgegevens" en "Aansprakelijkheid", zonder dat een van beide partijen enige schadevergoeding of boete, uit welke hoofde dan ook, verschuldigd is. 

16. DIVERSEN 

16.1 Verklaring van afstand: het feit dat een van de Partijen geen gebruik maakt van een of meer bepalingen van het Contract betekent in geen geval dat deze Partij afstand doet van haar recht om zich op een later tijdstip alsnog op deze bepaling(en) te beroepen. 

16.2 Gedeeltelijke nietigheid: indien bepaalde bepalingen van het Contract om welke reden dan ook, inclusief omwille van een toepasselijke wet of reglement, niet toepasbaar zouden zijn, blijven BQM N.V. en de Gebruiker gebonden door de andere bepalingen van het Contract en zullen zij trachten de niet toepasbare bepalingen te verhelpen in dezelfde geest als die welke heerste op het ogenblik van het sluiten van het Contract. 

16.3 Bewijsovereenkomst: de Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat elk gedematerialiseerd document dat in het kader van de Overeenkomst wordt ondertekend (i) het origineel van dit document vormt; (ii) dezelfde bewijskracht heeft als een handgeschreven document dat met de hand op papier is ondertekend en dat geldig aan de Partijen kan worden tegengeworpen; (iii) in geval van geschillen waarschijnlijk in rechte zal worden overgelegd als letterlijk bewijs. Bijgevolg erkennen de Partijen dat elk gedematerialiseerd document het bewijs vormt van de inhoud van dit document, van de identiteit van de ondertekenaar en van zijn instemming met de verplichtingen en de feitelijke en juridische gevolgen die voortvloeien uit het gedematerialiseerd document. De beëindiging of het aflopen van het contract kan de bewijskracht van gedematerialiseerde documenten die vóór de datum van beëindiging/afloop zijn ondertekend, niet in twijfel trekken. 

16.4 Bewijsmiddelen: Om (bewezen of vermeende) schade aan de reputatie van BQM S.A., haar werknemers en/of haar Zorgverleners of aan de fysieke of mentale integriteit van andere Gebruikers vast te stellen, kan BQM SA zich baseren op berichten die zij vooraf anoniem heeft gemaakt aan BQM S.A. om de confidentialitý van hun uitwisselingen te garanderen, voor zover de inhoud van de berichten niet toelaat om hen te identificeren. 

16.5 Feedback: Als een Gebruiker feedback geeft aan BQM S.A. met betrekking tot de functionaliteit of prestaties van de Diensten (inclusief de identificatie van fouten of verbeteringen), stemt de Gebruiker ermee in MyQmed.be, zonder beperking of betaling, alle rechten, aanspraken en belangen hierin te verlenen. 

16.6 Rechten en toestemmingen: Elke Partij verklaart dat zij de nodige rechten en toestemmingen heeft om het Contract aan te gaan en de daarin vermelde verplichtingen na te komen. 

16.7 Onafhankelijkheid: Het is volkomen duidelijk tussen de Partijen dat elk van hen hierin handelt als een onafhankelijke contractant en dat geen van de Partijen zal worden beschouwd als de employeé, agent, distributeur, opdrachtgever of vertegenwoordiger van de andere Partij. 

16.8 Wijzigingen van de GV: De Gebruiker erkent en aanvaardt dat de versie van de GV bindend is op het moment dat de Gebruiker toegang heeft tot de Site en/of gebruik maakt van de Diensten. De Gebruiker moet daarom verwijzen naar de versie van de GV die online staat op de datum van toegang en gebruik in kwestie. 
Het staat MyQmed.be vrij om deze GV op elk moment te wijzigen, in het bijzonder om rekening te houden met eventuele wijzigingen aan de MyQmed.be site en/of de Diensten, evenals wettelijke, reglementaire, juridische en/of technische wijzigingen of beperkingen. In geval van significante wijziging(en) van de Site, het MyQmed.be Platform, de Diensten en/of hun voorwaarden voor toegang en gebruik, zal BQM S.A. de Gebruiker hiervan op de hoogte stellen via eender welk middel en met redelijke kennisgeving. 

16.9 Wijzigingen aan de Services: MyQmed.be behoudt zich het recht voor om de inhoud van de Services op elk moment te wijzigen om de functionaliteiten van de Services te onderhouden, aan te passen of te ontwikkelen, inclusief door middel van beveiligingsupdates, ongeacht of deze ontwikkelingen noodzakelijk zijn om de conformiteit van de inhoud van de Services te handhaven. De gebruiker zal op de hoogte worden gebracht van elke wijziging van de diensten en de datum waarop deze zal plaatsvinden. 

16.10 Technische ondersteuning en hulp: MyQmed.be biedt de Gebruiker een ondersteuningsdienst en een contactformulier, evenals veelgestelde vragen die toegankelijk zijn via MyQmed.be. 

16.11 Tevredenheidsenquête: BQM N.V. behoudt zich het recht voor om af en toe tevredenheidsenquêtes per e-mail naar elke Gebruiker te sturen om de kwaliteit van de Diensten van MyQmed.be te evalueren. De Gebruiker is niet verplicht aan MyQmed.be om hierop te reageren. 

16.12 Behandeling van klachten : De Gebruiker kan elke klacht met betrekking tot het gebruik van de Diensten sturen naar het volgende adres: Support@MyQmed.be 

16.13 Bètaversie: MyQmed.be kan de Gebruiker de mogelijkheid bieden om bètaversies van bepaalde Diensten uit te proberen (met name in het kader van A/B-testen). Deze beta diensten worden enkel aangeboden voor evaluatiedoeleinden. De Gebruiker erkent dat deze beta diensten bugs, fouten en andere problemen kunnen bevatten en aanvaardt ze "zoals ze zijn", zonder enige garantie. BQM S.A. (i) is niet verantwoordelijk voor problemen gerelateerd aan het gebruik van de bètadiensten door de Gebruiker; (ii) kan het gebruik ervan onderbreken; (iii) kan alle gegevens in deze bètaversies verwijderen, zonder enige aansprakelijkheid. 

17.13 Interpretatie: Woorden in het enkelvoud omvatten ook het meervoud en omgekeerd. Een verwijzing naar een document, norm, wetsbepaling, code of enig ander document impliceert elke wijziging of actualisering van dat document, die norm, die wetsbepaling of die code. Elke verwijzing naar een geldbedrag verwijst naar de munteenheid euro. 

17. MINNELIJKE SCHIKKING - TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK 

De Gebruiker wordt geïnformeerd dat MyQmed.be en de Diensten bedoeld zijn voor Patiënten die woonachtig zijn in BELGIË en onderworpen zijn aan de Belgische wetgeving. Door gebruik te maken van de diensten van MyQmed.be onderwerpt de Gebruiker zich dan ook aan de Belgische wetgeving. 
Vooraleer enige gerechtelijke stappen te ondernemen, zullen BQM N.V. en de Gebruiker te goeder trouw een minnelijke schikking nastreven voor elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering, onderbreking, beëindiging of opzegging van deze Gebruiksvoorwaarden, om welke reden en op welke basis dan ook. MyQmed.be en de Gebruiker moeten met elkaar overleggen om een oplossing te vinden voor het conflict tussen hen. 
MyQmed.be en de Gebruiker zullen zich inspannen om tot een minnelijke schikking te komen binnen zestig (60) dagen na kennisgeving door één van hen van de noodzaak van een minnelijke schikking, per aangetekende brief met ontvangstbewijs. 
Behalve om hun vorderingsrecht te behouden of om dreigende schade te voorkomen, is geen enkele gerechtelijke actie ontvankelijk totdat deze procedure voor minnelijke geschillenbeslechting volledig is nageleefd. 
Alle moeilijkheden met betrekking tot de geldigheid, de toepassing of de interpretatie van het Contract zullen, bij gebrek aan minnelijke overeenstemming, onderworpen worden aan de bevoegdheid van de Rechtbanken van Brussel die bevoegd zijn volgens het Belgisch recht.